支援と介入。 「してあげる」は、本当にその人のためか。
「支援」と「介入」は違う。
この言葉を知って、
僕はすごく考えさせられた。
子育てもそう。
仕事で人を育てることもそう。
困っていたら助けてあげたい。
失敗しそうなら教えてあげたい。
それはきっと、
相手を想っているからこその行動だと思う。
でも、その「してあげる」は、
本当にその人のためになっているのだろうか。
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僕が思う「支援」とは、
相手がいつか、自分の力でできるようになるために手を貸すこと。
「こうしなさい」ではなく、
「あなたはどうしたい？」
「じゃあ、どうしたらできると思う？」
と、まず本人に考えてもらう。
答えを教えるのではなく、
答えを見つけるまで一緒に考える。
一方で「介入」は、
「こうしたほうがいい」
「そのやり方じゃ失敗するよ」
「俺の言う通りにやればいい」
と、相手が考える前に答えを渡してしまうこと。
もちろん、
危険なことや取り返しのつかないことなら、
止めなければならない。
でも、何でも先回りしてしまったら、
その人はいつ自分で考えるのだろう。
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子育てで考えてみる。
例えば、明日の学校の準備。
親から見れば、
「あ、体操着入ってない」
「明日これ必要なのに」
と気づく。
そこで全部教えて、
最後には親がランドセルまで確認する。
確かに忘れ物はなくなる。
でも、それを毎日続けていたら、
「忘れ物をしない子」ではなく、
「親がいないと準備できない子」
になってしまうかもしれない。
だったら、
「明日の時間割、確認した？」
「必要なものは全部入ってるかな？」
くらいでいい。
そして、もし忘れてしまったら、
「なんで忘れたの！」
ではなく、
「次は忘れないために、どうしたらいいと思う？」
と一緒に考える。
忘れ物を一度もしないことより、
自分で準備できるようになることのほうが大切だから。
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友達と喧嘩した時も同じ。
「そんな子とはもう遊ばなくていい」
「先生に言ってあげる」
と親がすぐ解決するのではなく、
「何があったの？」
「あなたはどう思った？」
そして、
「これから、どうしたい？」
と聞いてみる。
仲直りするのか。
自分から謝るのか。
少し距離を置くのか。
もちろん、いじめや暴力など、
大人が守らなければならないことは別。
でも、本人が乗り越えられることまで
親がすべて解決してしまったら、
人間関係で悩み、
考え、
乗り越える経験まで奪ってしまう。
転ばせないことより、
転んだ時に自分で立ち上がれること。
それも子育てなのかもしれない。
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仕事でも、まったく同じだと思う。
後輩から、
「これ、どうしたらいいですか？」
と聞かれた時。
経験のある人間なら、
答えなんてすぐ分かる。
まして職人の世界なら、
自分でやったほうが早い。
自分で仕込んだほうが綺麗。
自分で判断したほうが間違いもない。
でも、それを続けていたら、
いつまで経っても人は育たない。
だから、
「君はどうしたらいいと思う？」
と聞いてみる。
答えが返ってきたら、
「なんでそう思った？」
と、もう一歩聞いてみる。
100点じゃなくてもいい。
大きな問題にならないなら、
一度やらせてみる。
失敗したら、
「だから言っただろ」
ではなく、
「何が原因だったと思う？」
「次やるなら、どうする？」
と考えてもらう。
失敗させないことが育成ではない。
失敗から何を学ぶかを一緒に考えることが育成なんだと思う。
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もう一つ、
職人の世界でありがちなのが、
「自分とやり方が違う」＝「間違っている」
と思ってしまうこと。
包丁の使い方。
仕込みの順番。
掃除の仕方。
仕事の組み立て方。
長く仕事をしていれば、
誰にでも自分なりの「型」ができる。
だから後輩が違うことをしていると、
つい口を出したくなる。
でも、
「なんでそのやり方にしたの？」
と聞いてみたら、
ちゃんと理由があるかもしれない。
もしかしたら、
自分より効率のいい方法を見つけるかもしれない。
衛生、安全、品質。
絶対に守らなければならないことは教える。
でも、その先まで
全部自分と同じである必要はない。
人を育てることは、
自分のコピーを作ることではない。
いつか自分とは違う考え方を持ち、
自分にはなかった方法を見つけ、
教えた人間を超えていく。
本来、それくらいでいいんじゃないかと思う。
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「失敗させない」は、本当に優しさなのか。
失敗してほしくない。
苦労してほしくない。
自分と同じ遠回りをしてほしくない。
そう思うからこそ、
経験のある人間は答えを教えたくなる。
でも、
「あの人がこうしろって言ったから」
「親に言われたから」
「上司の指示だったから」
と言える環境を作ってしまうこともある。
なぜなら、
自分で考え、自分で決めていないから。
自分で考えて、
自分で決めて、
自分でやってみる。
成功すれば自信になる。
失敗すれば、
「じゃあ次はどうしよう」と考える。
その繰り返しで、
少しずつ自分の人生に責任を持てるようになるんだと思う。
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僕自身も、
人に何かを教える立場になって、
ついつい答えを言いたくなることがある。
経験があるからこそ、
「ああ、それじゃ失敗するな」
と見えてしまうこともある。
でも最近は思う。
その人がするはずだった失敗を、
僕の経験だけで奪ってしまっていいのだろうか。
見守るというのは、
放っておくことではない。
何もしないことでもない。
困った時に手を差し伸べられる距離にいながら、
まずは、その人自身に考えてもらうこと。
教えるより、考えてもらう。
守るより、立ち上がる力を育てる。
答えを与えるより、
答えを見つける力を育てる。
子育ても、人材育成も、
目指すところは同じなのかもしれない。
自分がいなくても、その人が自分で考え、
自分で決め、自分の足で歩いていけるようになること。
支援とは、
相手の人生を代わりに歩くことではない。
その人が自分の足で歩けるようになるまで、
隣を歩くこと。
僕は、そんな人でありたい。
すし処とし 大将
森 敏也